Política de reembolso

Políticas de Devolución:

1. Plazo de devolución: Los clientes podrán solicitar la devolución de la lámpara dentro de los primeros 10 días posteriores a la entrega.

2. Condiciones de devolución: La lámpara debe estar en su estado original, sin signos de uso, daños o alteraciones. Debe incluir todos los accesorios y embalajes originales.

3. Procedimiento de devolución: Los clientes deberán contactar a nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo de devolución para iniciar el proceso y tener la evidencia de recibo. Se les proporcionará una etiqueta de envío prepagada para facilitar la devolución y/o se coordinara para el recogido de la mercancia.

4. Inspección y aprobación: Una vez que recibamos la lámpara devuelta, nuestro equipo de control de calidad la inspeccionará para asegurarse de que cumpla con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente. Durante los proximos 5 días laborables nos estaremos comunicando para brindarle información y estado de su devolución.

5. Reembolso o cambio: Si la lámpara cumple con los requisitos de devolución, ofreceremos un credito en la tienda, seleccionando otro modelo de lámpara de nuestro catálogo. No se realizará devoluciones de dinero.

6. Excepciones: Después de los 10 días posteriores a la entrega, no se aceptarán devoluciones, a menos que haya un defecto de fabricación cubierto por la garantía del producto.

Esperamos que estas políticas de devolución sean claras y brinden una experiencia satisfactoria a nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta adicional o sugerencia, no dudes en hacérnosla llegar.